Conditions générales d'utilisation

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation du casino en ligne Crazy Luck. Elle explique notre relation avec vous en tant que joueur, ce que nous attendons de l'activité de votre compte et les conditions opérationnelles de base applicables lorsque vous utilisez nos services au Canada. Veuillez lire attentivement ces conditions et contacter notre équipe d'assistance si vous avez besoin de précisions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte en argent réel est autorisé par personne, foyer et appareil, sauf accord contraire. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ni permettre à d'autres d'accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes si nous détectons une activité suspecte, une tentative d'abus des promotions ou des violations répétées de ces conditions. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez respecter l'âge légal dans votre province ou territoire et ne pas être soumis à une restriction locale interdisant les jeux d'argent en ligne. Nous pouvons refuser une inscription ou restreindre des comptes en provenance de régions où le jeu est interdit. La vérification de l'identité et de l'adresse est requise avant que certains services soient disponibles et avant le traitement de tout retrait.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et équitable. Sont interdits : la collusion, la fraude, l'utilisation de robots ou de mises automatisées, l'abus de rétrofacturation et toute autre tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Les comptes multiples, l'empilement de bonus et le partage de comptes ne sont pas autorisés. Les violations peuvent entraîner la mise en attente des fonds, la fermeture du compte et la perte des soldes de bonus.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Celles-ci peuvent inclure des critères d'éligibilité, des exigences de mise, des taux de contribution selon le type de jeu, des limites de mise maximales lorsque qu'un bonus est actif et des dates d'expiration. Les fonds de bonus peuvent être retenus ou annulés si un joueur enfreint les règles de la promotion ou tente de retirer avant d'avoir rempli les conditions indiquées. Consultez les conditions de la promotion affichées dans votre compte pour tous les détails.

Dépôts et retraits

Les options de paiement et les limites sont indiquées dans la caisse. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement, tandis que les retraits sont soumis à des vérifications et à des délais de traitement qui varient selon la méthode. Nous pouvons exiger des documents pour confirmer l'identité, l'adresse ou la titularité du moyen de paiement avant d'approuver les retraits. Nous nous réservons le droit d'appliquer des limites de transaction, des mises en attente temporaires ou des contrôles supplémentaires afin de réduire les risques et de respecter nos politiques.

Jeu responsable et limites de compte

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt, de perte et de session ou demander des pauses temporaires et l'auto-exclusion en contactant le support. Nous pouvons également imposer des limites lorsque cela est nécessaire pour favoriser un jeu plus sûr. L'utilisation de ces outils est encouragée pour aider à gérer l'activité de jeu.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les preuves à l'appui. Nous enquêterons et viserons à résoudre les problèmes rapidement. Si aucune résolution n'est trouvée, les étapes suivantes peuvent inclure une révision interne ou une orientation vers un mécanisme indépendant de résolution des litiges, le cas échéant. Les décisions seront prises conformément à ces conditions et à la législation applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les avis de modifications importantes seront publiés sur le site et pourront être envoyés par courriel aux joueurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées, veillez donc à consulter périodiquement ces conditions.