Confidentialité et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles chez Crazy Luck. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci‑dessous les types de données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada, la façon dont nous utilisons ces informations, les mesures de protection que nous mettons en place et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires à la création et au fonctionnement de votre compte, au traitement des paiements et à la fourniture du support client. Les catégories de données comprennent les informations personnelles, techniques et transactionnelles décrites dans les sous-sections ci‑dessous.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les renseignements que vous fournissez lors de l'inscription ou lorsque vous nous contactez, tels que votre nom, date de naissance, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et les documents d'identité utilisés pour vérification. Nous collectons également les identifiants de compte et toute communication que vous adressez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Les données techniques sont générées automatiquement lorsque vous utilisez notre site et comprennent les adresses IP, les informations sur l'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, la durée des sessions et les identifiants de cookies. Ces données nous aident à maintenir la sécurité et les performances de notre service et à améliorer l'expérience utilisateur sur mobile et ordinateur.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent les dépôts, les retraits, l'historique des mises, l'activité de jeu, le choix de la devise et les détails des méthodes de paiement. Nous conservons des enregistrements des transactions pour respecter nos contrôles internes, traiter les paiements, résoudre les litiges et prévenir la fraude ou les abus.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour gérer votre compte, fournir nos services, traiter les dépôts et les retraits, respecter les exigences de vérification et répondre aux demandes. Les données techniques et d'utilisation nous aident à résoudre les problèmes, détecter les activités suspectes et mesurer les performances du site. Nous pouvons utiliser des données agrégées et non identifiables à des fins d'analyse et d'amélioration des services.

Mesures de protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Bien que nous utilisions des mesures de sécurité standard, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, prendre en charge les sessions de connexion et mesurer l'utilisation du site. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres fournissent des fonctions d'analyse ou de publicité. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de demander la rectification de données inexactes et de demander la suppression lorsque la loi le permet. Vous pouvez également vous opposer à certaines activités de traitement et demander des limitations dans des circonstances spécifiques. Pour toute demande, veuillez nous contacter comme indiqué ci‑dessous.

Accès, rectification et suppression des données

Pour accéder à, rectifier ou supprimer vos données personnelles, contactez notre équipe chargée de la confidentialité. Nous confirmerons votre identité avant de traiter les demandes et répondrons dans un délai raisonnable. Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles, comme les enregistrements de transactions ou les enquêtes antifraude.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires tiers qui effectuent des services pour notre compte, y compris les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les prestataires d'analytique et les plateformes de support client. Nous exigeons de ces parties qu'elles protègent les données et ne les utilisent que pour les finalités convenues. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude ou des activités illégales.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque les changements sont importants, nous vous en informerons via l'espace de compte ou par e‑mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation de la politique révisée.

Si vous avez des questions ou souhaitez formuler une demande relative à la vie privée, veuillez nous contacter à [email protected].