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Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment via les canaux de communication qui vous conviennent et nous répondrons rapidement. Pour les modifications de compte, la vérification ou les retraits, veuillez avoir vos informations de compte à portée de main afin d'accélérer le traitement. Nous visons une assistance rapide et claire pour que vous puissiez reprendre le jeu en toute confiance.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'aide au compte et les problèmes techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification et retours généraux ; réponses généralement sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (inscriptions partenaires et demandes marketing ; réponse sous 48-72 heures) |
| Téléphone | +1 416 523 9487 (assistance vocale du lundi au vendredi ; SMS non surveillé) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; support par e-mail du lundi au vendredi, 09:00-18:00 HE (Canada) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair, des coordonnées à jour et un numéro de téléphone afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Joignez tout document pertinent et indiquez votre identifiant de compte, le cas échéant.
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Temps de réponse
La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant un compte ou un paiement, vous obtiendrez souvent une réponse plus rapide, tandis que les problèmes nécessitant des vérifications de documents, des contrôles de sécurité ou une confirmation par un tiers peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'aide immédiatement, utilisez le chat en direct pour une réponse rapide et le support par e-mail pour les demandes détaillées.
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